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[原创交流] 歡送茶會及其它06.08.2011

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发表于 15-7-2019 22:27:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

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歡送茶會及其它06.08.2011

今天誤打誤撞參加了一場原是全女性的聚會。話說我們厨房的S因懷孕待產辭職,大家替她辦了一個歡送茶會。我也去了,只是沒想到竟然是唯一與會男士。除了我和S其他女士們都是祖母級的人物,在她們眼裡我就是一個boy,雖然已經53歲。今天覺得收穫豐富, 一方面多認識了一些義工同事, 一方面聽她們談天也增加了對於主流社會的認識。 有時候她們講的很快不完全聽得懂,不過沒關係大家笑的時候跟著笑就好了。

直到今天才知道S是厨房元老人物的媳婦,她倆同車前來使我很好奇,就向另一位女士打聽,果不其然是親戚,難怪一個日本女孩子會來這裡工作。S很得大家歡迎,親戚關係固然助她得到這份工作,但是她的認真負責才是 贏得大家尊重的關鍵。廚房早在一個月前就擺了一個嬰兒澡盆供大家放禮物,今天S當場打開禮物,其中大部份是嬰兒用品-衣物,玩具,相框...,還有一包巧克力(給S自己吃的)等等。也有人就直接送錢,零零總總有十七八件。

聽說S來澳洲還不到兩年,已經有一個五歲的兒子。她的英文很好不然也無法勝任這份工作,尤其是口頭與老人們溝通這一部份。例如有的老人口齒不清甚或已經有一點老人癡呆症糊塗了,她在電話裡與他們溝通很費力,有時候需要我們义工當面去和老人慢慢講,才能確知他們的需求。

S 的正式頭銜是( 財務經理)finance manager,另有一稱謂叫辦公室女孩 (office gIrL)。我觀察她的工作除了管帳以外,也負責和老人們溝通及內部協調工作。原來由義工負責的送飯志工輪值表後來也交給她管理,這中間包括許多協調工作,很瑣碎。

自從她來了以後我们的业务很明顯的蒸蒸日上,每週送飯份數漸漸增加很多。其實要達到這個目的很簡單,無非認真而已,對客戶(老人們)的任何需求都確實辦到。需要送飯義工轉達老人們的任何瑣瑣碎碎的事,她都在每日送飯清單上一一註明,然后由我們轉達以免任何疏漏。服務如此良好自然口耳相傳生意越來越好,老客戶不會流失新客戶則持續增加(自然流失的例如死亡,搬遷不論)。至於之前的那一位工作人員,我有時候會想她如果在王永慶( 台湾的经营之神)手下做事,恐怕不出一天就會被開除,工作有多麼粗疏大家就可以想像了。

聽她們聊天才知道澳洲的老人無償照顧孫子女的情形普遍,看來不只是東方社會如此。送飯久了漸漸覺得西方社會至少在澳洲家庭裡父母子女乃至孫子女,曾孫子女之間的關係不一定很差。不像以前從文字裡得到的印象,西方社會是兒童的天堂,中年人的戰場,老年人的墳墓,老人似乎只有坐吃等死的份。送飯時常見到老人的兒女,孫子女乃至曾孫子女去看望他(她)們,而老人家活動力還好的時候,幫兒女照顧小孩的事也聽聞或眼見過不少。我想道理其實很簡單,彼此互相關懷自然關係不會差。



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